A Prefeitura de Navegantes, por meio da Secretaria de Saúde, iniciou nesta semana uma reestruturação completa no modelo de atendimento de todas as Unidades Básicas de Saúde (UBSs) do município. A principal mudança é o fim do atendimento por ordem de chegada, sistema que ocasionalmente fazia com que pacientes formassem filas de madrugada. A partir de agora, o acesso às consultas será definido por critérios técnicos de risco, vulnerabilidade e real necessidade de saúde de cada cidadão.
Com a mudança, ao chegar a uma UBS, o usuário não precisará mais disputar uma senha limitada por horário. O paciente será imediatamente recebido por um profissional de saúde capacitado para realizar uma escuta qualificada. Essa triagem vai identificar a gravidade de cada caso e definir a conduta imediata: orientação interna, atendimento médico no mesmo dia, encaminhamento para a equipe multidisciplinar ou agendamento programado para outra data.
A alteração visa humanizar o fluxo de atendimento e garantir que os casos de maior urgência médica recebam prioridade imediata, sem que o cidadão precise se submeter a longas esperas.
Para o prefeito Ricardo Ventura, a modernização do sistema é uma questão de dignidade humana e eficiência administrativa.
“Não podemos mais admitir que as pessoas precisem acordar de madrugada, pegar chuva, passar frio e ficar horas na fila para serem atendidos. Por isso, estamos modernizando os atendimentos nas unidades de saúde, trazendo mais dignidade aos pacientes e eficiência na gestão do município”, afirma o chefe do Executivo.
Usuário da UBS Central, José Cavalcante, de 52 anos, já sentiu a mudança na prática nesta quarta-feira (17). “Ficou ótimo esse novo atendimento, uma maravilha. Da última vez que estive aqui, cheguei de madrugada, com um baita frio. Agora a gente chega e faz o agendamento direto. A Secretaria de Saúde está de parabéns”, relata.
Alinhamento com o SUS
A nova metodologia de acolhimento atende às diretrizes da Política Nacional de Atenção Básica do Sistema Único de Saúde (SUS), focando na resolutividade dos postos de bairro como a principal porta de entrada da rede pública.
Segundo a secretária de Saúde, Sandra Kasai, o fim das filas por ordem de chegada corrige uma distorção histórica no acesso à saúde pública local.
“Essa reorganização fortalece os princípios do SUS, especialmente a universalidade, a equidade e a humanização do atendimento, tornando as UBSs uma porta de entrada mais acessível, acolhedora e resolutiva para toda a população”, garante a secretária.
Conforme a Secretaria de Saúde, todos os pacientes que procurarem as unidades serão acolhidos e orientados, eliminando o risco de o cidadão retornar para casa sem um direcionamento para o seu problema de saúde.
Texto: Rodrigo Ramos
Foto: Marcos Porto
