A Prefeitura de Araquari passa a oferecer à população o Alô Saúde, um serviço de atendimento médico online pelo Sistema Único de Saúde (SUS), disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. A iniciativa amplia o acesso da população aos serviços de saúde, com mais comodidade, agilidade e uso de tecnologia, colocando o município como o primeiro da região Nordeste de Santa Catarina a implantar o projeto de telessaúde.
O atendimento poderá ser acessado por WhatsApp, telefone 0800, aplicativo de saúde e plataforma web, garantindo que qualquer cidadão de Araquari possa utilizar o serviço, de forma gratuita, sem necessidade de deslocamento inicial até uma unidade de saúde.
O primeiro contato do paciente será realizado por bot inteligente ou por um atendente humano, utilizando um aplicativo com algoritmo de triagem. A partir dessa avaliação inicial, o cidadão poderá ser direcionado para diferentes encaminhamentos, conforme a necessidade clínica.
Entre as possibilidades, o paciente poderá ser orientado a permanecer no atendimento virtual, quando não houver necessidade de exame físico; receber apenas orientações gerais e em saúde; ou, quando indicado, ser encaminhado ao pronto atendimento presencial. O aplicativo também oferece consultas médicas com clínico geral, emissão e atualização de receitas e outros serviços. O tempo médio estimado de atendimento é de cinco minutos.
De acordo com o secretário municipal de Saúde, Valmir Santhiago Jr., a iniciativa acompanha o crescimento da cidade e fortalece a rede pública. “Temos que explorar tecnologia e inovação, é isso que vai ajudar a suprir o crescimento de Araquari”, destacou.
Além de facilitar o acesso da população, o Alô Saúde também contribui para a organização do sistema municipal. “Muitas vezes o paciente vai procurar o aplicativo em vez da unidade de saúde, o que garante mais comodidade e conforto, além de ajudar a reduzir filas nos postos e nos PAs”, reforça o secretário.
Quando procurar o posto de saúde e quando ir ao PA?
A Prefeitura de Araquari reforça a importância de orientar a população sobre o uso correto dos serviços de saúde.
As Unidades Básicas de Saúde (UBSs) são destinadas ao acompanhamento contínuo, consultas agendadas, prevenção, vacinação e controle de doenças crônicas.
Já os Prontos Atendimentos (PAs) devem ser procurados em casos de urgência e emergência, como dores intensas, acidentes, febre alta persistente ou situações que exigem atendimento imediato.
Com o Alô Saúde, o cidadão passa a contar com uma orientação inicial qualificada, que ajuda a identificar a necessidade real de cada caso, evitando deslocamentos desnecessários e garantindo que cada serviço seja utilizado da forma correta.
Serviço | Alô Saúde
– WhatsApp e telefone: 0800 888 4978
– Acesso também pelo aplicativo de saúde
– Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana
– Disponível para todos os moradores de Araquari
Links para download do aplicativo:
– Android: https://shre.ink/5Z30
– iOS: https://shre.ink/5Z3N
